to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile ilgili çeşitli konularda yaşadığım sorunlar ve genel memnuniyetsizliğim hakkında yaklaşık iki hafta önce internet şubesi üzerinden detaylı bir şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme sağlanmadı ve benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi.
Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması ve açılan resmi şikayet kaydına haftalarca dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Akbank’ın müşterisine gereken önemi vermediğini net şekilde tecrübe ettim.
Şikayet kaydıma ivedilikle dönüş yapılmasını, yaşadığım memnuniyetsizliğin nedenini ve süreçle ilgili açıklamayı tarafıma yazılı olarak iletmelerini, ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Akbank müşteri hizmetlerinin bana vermiş oldukları yanlış beyandan dolayı yaptığım işlem sonucu mağduriyet yaşadım. Sonrasında mağduriyetimin giderilmesi adına bana vermiş oldukları teklifleri kabul edip günü beklediğimde, verdikleri teklif geçersiz olup beni resmen kandırmış bulunmaktadırl...
Akbank Uzun süredir Akbank müşterisi olmama rağmen son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Gerek müşteri hizmetlerinin yetersizliği, gerekse banka işlemlerindeki aksaklıklar nedeniyle hizmet kalitesinden memnun değilim. [Buraya yaşadığınız spesifik sorunu ekle...
Akbank kredi kartı talebim sebebiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül ayından beri kredi kartı başvurum gereksiz yere onaylanmadı, gönderilmedi, daha sonra da yanlış adrese gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm ancak buna rağmen soru...
Merhaba sayın Akbank yetkilisi neden ben müşteriniz olamıyorum ve kart talebinde bulunamıyorum bilgi rica etsem bana dönüş yapabilir misiniz anlamak istiyorum. Devamlı şubeye başvurmam söyleniyor. Umarım şikayetim dikkate alınır şimdiden teşekkür ederim. Döneceğiniz için
Ben Akbank müşterisiyim. Ocak ayı ekstreme baktığımda, haksız bir şekilde işlem ücretinin hesabıma yansıtıldığını fark ettim. Şikayetimi ilgili tarihte telefonla müşteri hizmetlerinizi arayarak ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bu tarihten beri geri bildirim alamadım ve sorunumla ilgilenil...
Yorumlar