Kredi Kartı Harcaması İçin Taksitlendirme İşleminde Sistem Hatası

Akbank kredi kartımla dün ve bugün toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında harcama yaptım ve bu harcamaları Akbank Mobil üzerinden taksitlendirmek istiyorum. Ancak taksitlendirme ekranına geldiğimde, herhangi bir taksitlendirme işlemi yapmamış olmama rağmen sistem “daha önce talebiniz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu durum dünden beri devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede işlemin görünmediğini söylediler, daha sonra kendileri de denedi ve aynı hatayı aldıklarını ifade ettiler fakat herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandı ve sorun olduğu gibi kaldı.

Yaşadığım bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve ilgili harcamalarımın taksitlendirilmesini talep ediyorum.