Hasarlı Kutu Ve Kırık Klima Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

LG markalı bir klimayı internet üzerinden müşterime sattım. Ürün müşterime İstanbul Esenler’de teslim edildikten sonra, kutusunun hasarlı olmasına rağmen klima kurulumu yapılmış. Kurulum sonrasında klimadan ses geldiği ve içinde kırık olduğu tespit edilmiş.

Yetkili servisle görüşüldüğünde ürünün değiştirilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, bir haftadır herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Hem satıcı olarak ben hem de müşterim mağdur durumdayız. Ürün kutusu hasarlı şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, şu anda ne değişim süreci ilerliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

LG’den, kırık ve ses yapan bu klimanın gerekli incelemesinin yapılarak değişim işleminin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve hem müşterimin hem de benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.