Onaysız İade Ve Geciken Kargo Teslimatı Mağduriyeti

Ramazan Bayramı’ndan önce, 16.03.2026 tarihinde Bershka üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo tarafından taşınan 5442******89 takip numaralı siparişim için, ürünün bayramdan önce teslim edileceği söylenmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teslimat yapılmadan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan gönderi keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış görünüyor.

Sürecin başında Bir Günde Kargo tarafından İstanbul’da ikamet ettiğim halde kargonun Ankara’ya gittiğini öğrendim ve orada bir hafta kaldı; iki gün sonra kargom İstanbul’a geldi ve dün telefonla kargodan arandım. Bana farklı bir ilçede oturduğumu söylediler; kargomu yanlış taşıyanına vermişler. Bu süreci hızlandırıp, elime bugün geçmesi gereken kargoyu iade sürecine almışlar. Şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgilenen kimse yok.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, başlatılan iade sürecinin hızlandırılmasını ve ürün bedeline ilişkin işlemlerin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu gibi şirketleri gördüğüm için bu ülkede herkesin iş yapabileceğini düşünüyorum; umarım sizler de hak ettiğiniz değeri görürsünüz.