Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile gönderilen 23113851072181 takip numaralı kargom, teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. 18.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı görünüyor; ancak o gün tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.

Bugün firmayı aradığımda kargonun teslim edilmiş göründüğünü söylemekle yetindiler ve yaşadığım soruna karşı ilgisiz kaldılar. Daha önce de aynı şube ve kurye ile sorunlar yaşadım; kurye yoğun olduğunu söyleyip kaba bir üslupla aşağı inip kargomu kendim almamı istemiş, bu tarz saygısız davranışlarla beni mağdur etmişti. Kırıkkale Merkez’de oturuyorum ve bu bölgede Sürat Kargo ile neredeyse her seferinde benzer problemler yaşıyorum.

Teslim almadığım halde teslim edildi gösterilen kargomun acilen araştırılıp bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da bu kargoya ait ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve çalışan kaynaklı saygısız tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda kısa sürede çözüm üretilmezse, mağduriyetimin giderilmesi için CİMER dahil bütün resmi yerlere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.