Kredi Kartı Chip-Para Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank kredi kartını bana satarken, “yaptığınız her 3.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL chip-para hediye edilecek, ekstra bir katılım yapmanıza gerek yok” şeklinde net bir bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek Nisan ayında toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya döneminin bittiği, ayrıca kampanyaya katılım sağlamam gerektiği, katılım yapmadığım için de chip-para kazanamayacağım söylendi. Kartı aldırana kadar her şey çok kolay ve avantajlıymış gibi anlatılıyor, ancak sonrasında ilk verilen bilginin arkasında durulmuyor ve farklı şartlar öne sürülüyor.

Akbank’tan, kredi kartı başvurusu sırasında tarafıma söylenen “her 3.500 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL chip-para verileceği ve herhangi bir katılım gerekmeyeceği” bilgisinin dikkate alınmasını, Nisan ayında yaptığım harcamalar karşılığında hak ettiğim chip-paraların kartıma yüklenmesini ve bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde borcumu ödeyip kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.