Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebime Gerekçesiz Olumsuz Yanıt Verildi

Mustafa

10 Ekim 2025 10:29

2.636

Akbank’a ait Troy kredi kartı borcumu, BDDK’nın 10 Ekim’de son bulacak kredi kartı borcu yapılandırma fırsatı kapsamında yapılandırmak istedim. 10.10.2025 tarihinde saat 09:51’de müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu fırsattan yararlanamayacağım yönünde bilgi verildi. Ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı; neden yararlanamayacağım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ekonomik olarak borcumu ödeyebilecek durumda değilim ve 48 ay vade ile yapılandırma fırsatından yararlanmak istiyorum. Akbank’tan beklentim, bu yapılandırma imkanından faydalanabilmemdir. Müşteri numaram: 9792060146.

Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Hamzer

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank'ın Kredi Kartı Yapılandırma Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek

Burak

Akbank

09 Eylül 2025 09:24

1.260

10.07.2025 tarihinde BDDK’nın yayınlamış olduğu kredi kartı ve benzeri ürünlerin yapılandırılması hakkındaki duyurusundan sonra, 08.09.2025 tarihinde saat 10:47’de Akbank müşteri hizmetleriyle toplam 21 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, kredi kartım (**4419) için yapılandı...

Akbank Yapılandırma Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağdurum

Tugçe

Akbank

29 Temmuz 2025 10:44

2.334

Akbank'ta bulunan müşteri hizmetleri ile telefonda görüşme sağlarken, kredi kartımla ilgili BDDK’nın yeni çıkarmış olduğu yasaya göre yapılandırma yapmak istediğimi ilettim. 24 Temmuz'da yapılandırma hizmetlerinin numarası tarafıma verilerek aramam söylendi. 24 Temmuz tarihinden itibaren verilen num...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Kredi Kartı Yapılandırması Reddedildi

Cemal

Akbank

09 Ekim 2025 16:14

3.803

09.10.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 90.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun 36 aya bölünerek yapılandırılmasını talep ettim. Borcumu ödeyemediğimi ve bu nedenle yapılandırma istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece "yapılandırmaya uy...

Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Reddedildi

Bayram

Akbank

17 Ağustos 2025 10:16

1.428

5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik uyarınca yayınlamış olduğunuz karara istinaden; 15.08.2025 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetlerini arayarak ve aynı gün şubeye gidip...

Yapılandırma Talebime Yanıtsız Kalan Akbank

Eda

Akbank

04 Kasım 2024 23:19

5.749

Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmad...

1 Destek