Akbank Yapılandırma Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağdurum

Akbank'ta bulunan müşteri hizmetleri ile telefonda görüşme sağlarken, kredi kartımla ilgili BDDK’nın yeni çıkarmış olduğu yasaya göre yapılandırma yapmak istediğimi ilettim. 24 Temmuz'da yapılandırma hizmetlerinin numarası tarafıma verilerek aramam söylendi. 24 Temmuz tarihinden itibaren verilen numarayı aramaktayım ama ulaşım sağlayamamaktayım. Bankayı tekrar aradığımda yoğun olduklarının bilgisini vermekteler. Tarafıma dönüş olması için talep açmama rağmen aranmamaktayım. Ödeme gecikmesi söz konusu olduğunda tarafımı çoklu kez arama sağlayan banka, ödeme konusunda anlaşma sağlamak için aradığımda ulaşım sağlayamıyorum. Şu anda mağduriyet yaşamaktayım ve Akbank yapılandırma müşteri hizmetleri tarafından aranmayı beklemekteyim.