Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve BDDK’ya Aykırı Faiz Oranı

Akbank kredi kartı borç yapılandırmam, BDDK kararlarına aykırı bir faiz oranı üzerinden ve yanıltıcı bilgilendirme ile yapıldığı için şikayetçiyim. Bugün çağrı merkezi üzerinden kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimde, BDDK kapsamında azami faiz oranının %3,11 olması gerekirken, tarafıma %3,75 faiz oranıyla yapılandırma yapıldı.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana faiz oranının %3,0 olacağı söylendiği için yapılandırmayı bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Ancak sonrasında gelen SMS’te faiz oranının %3,75 olarak yer aldığını görünce, verilen bilgi ile uygulanan faiz oranının farklı olduğunu fark ettim.

Toplam borcum 20 ay vade ile yapılandırıldı ve toplam geri ödeme tutarı 408.167 TL olarak hesaplandı. Durumu fark edince çağrı merkezini tekrar arayarak BDDK kapsamında uygulanması gereken faiz oranını belirttim; ancak tarafıma, BDDK kapsamında onay verilmediği ve bu faiz oranının geçerli olduğu söylendi.

Ben, hem BDDK’nın belirlediği azami faiz oranına uygun şekilde yapılandırmamın yeniden hesaplanmasını, hem de çağrı merkezi tarafından verilen hatalı/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.