to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmesi Ve Bilgilendirme Talebim
Akbank İstanbul Büyükçekmece Şubesi'nde bulunan vadesiz hesabımı Akbank mobil uygulaması üzerinden kapattım. Ancak, Akbank'ta kayıtlı tüm müşteri bilgilerimin ve kişisel verilerimin de silinmesini talep ediyorum. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Akbank nezdinde yer alan tüm verilerimin yasal zorunluluk bulunmadığı sürece en kısa sürede tamamen silinmesini istiyorum.
Ayrıca, bu taleplerimle ilgili olarak bana e-posta yoluyla (t********@gmail.com) dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Gelişme
03.10.2025 tarihinde Akbank’ın mobil bankacılık üzerinden sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden hesap açarak müşteri oldum. Kartımın 7-11 Kasım tarihleri arasında elime ulaşacağı ve bu şekilde kredi başvurusu yapabileceğim bildirildi. Ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı ve sürekli “kuryede” olduğu ifadesiyle karşılaştım. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. İlk görüşmemde adresimin eksik olduğu ve kartın yeniden yönlendirileceği söylendi, fakat bu konuda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Beklemeye devam ettim, maillerimi ve uygulamayı düzenli olarak kontrol ettim ancak yine bilgilendirilmedim. İkinci kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet talebi oluşturmam için yardımcı olundu ve 2-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat bu süre de uzadı. Sonunda dün telefonla aranarak talebimin değerlendirildiği ve yalnızca 0,99 faizli kredi kullanabileceğim söylendi. Kart elime çok geç ulaştığı için kampanyadan yararlanamadım ve bu süreçte hiçbir başvuru yapamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin İstanbul Büyükçekmece bölgesinde gerçekleştiğini, herhangi bir ödeme yapmadığımı ve artık kredi istemediğimi belirtmek isterim. Hesabımı kapattım ve kişisel verilerimin silinmesi için ayrıca başvuruda bulundum. Benim gibi başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum; Akbank’ın kampanya vaadiyle insanları yanıltarak müşteri edinmesini doğru bulmuyorum ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
