Kart Limitinden Yüksek Aidat Ücretiyle Mağduriyet Ve İade Talebim Reddedildi

Akbank Axess kredi kartımın limiti 750 TL olmasına rağmen ekstreme 900 TL’nin üzerinde kart aidat ücreti yansıtıldı. Kart limitimden daha yüksek bir aidat kesilmesini hem hakkaniyete hem de bankacılık anlayışına aykırı buluyorum.

Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptali ve tarafıma iadesi için talep oluşturdum. Ancak bugün e-posta ile olumsuz dönüş aldım ve aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Kartın mevcut borcunu ödedikten sonra tamamen kapatmak istiyorum, ancak ödeme yapabilmem için öncelikle bu kart aidatı tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Kart limitimden yüksek olacak şekilde yansıtılan bu aidat ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve devamında borcu kapattığımda kartımın da kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Israrla aradıklarında bu sorunun cevabını istedim fakat cevap veremediler. Müşteri hizmetlerini aramamı ya da şubeye gitmemi önerdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu bugün ise e-posta ile ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bildirildi.

Bu konu çözülmediği sürece ekstre ödemesini yapmayacağımı, bu konuda doğabilecek olan tüm yasal problemler hakkında sorumluluk kabul etmediğimi bildiririm.

750,00 TL limiti olan kart için 900,00 TL üzerinde kart aidat ücreti yansıtılması ne kadar hukuki? Ne kadar vicdani? Ne kadar hakkaniyetli bir durum? Yazıklar olsun.