Ameliyatlı Çocuğumuzun Otobüse Alınmaması Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Bugün İstanbul Seyahat firması ile saat 14.30 Ankara seferi için Gebze’den bilet aldım. 3 kişiyiz ve aramızda ameliyatlı çocuğum da bulunuyor. Buna rağmen, başka yolcularla yaşanan bir durumdan dolayı bizim mağdur edildiğimizi ve araca alınmadığımızı söyleyip bizi otobüse almadılar. Özellikle ameliyatlı çocuğum varken bu şekilde ortada kalmak hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi çok zorladı.

Sakarya’da tekrar Gebze’ye dönebilmek için Zorlu şartlarda hareket etmek zorunda kaldık, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. Bilet bilgilerim 27969007 PNR numarası ve 15 numaralı koltuktur, 13, 14 ve 15 numaralı koltuklar için işlem yapılmıştır. Ayrıca eklediğim fotoğrafta da yolculuk sırasında yanımda bulunan küçük kız çocuğumu görebilirsiniz.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretlerimizin tamamının iadesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.