Dolap Müşteri Temsilcisi Onayına Rağmen Hesabım Kalıcı Olarak Askıya Alındı

Dolap platformunu uzun süredir hem alıcı hem satıcı olarak aktif şekilde kullanıyordum ve hesabımda yaklaşık 140 ilanım bulunuyordu. 29.10.2026 tarihinde hesabım, “yasaklı ürün” gerekçesiyle kalıcı olarak askıya alındı.

Askıya alınmaya gerekçe gösterilen pipo ürününü listelemeden önce, özellikle bir kural ihlali yapmamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bu ürünün süs objesi olarak satışa koyulup koyulamayacağını sordum. Müşteri temsilcisinden olumlu yanıt almam üzerine ürünü ilân olarak ekledim. Yanlış anlaşılma olmaması için ilân açıklamasını da “Kullanıma uygun değildir, süs objesidir” şeklinde güncelledim.

Bu süreçten sonra ilân yeniden incelemeye alındığı sırada, hesabım bir anda kalıcı olarak askıya alındı. Dolap müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, görüştüğüm temsilci önceki çalışanın hatalı onay verdiğini açıkça kabul ederek özür diledi. Bu durumu gösteren yazışmaların ekran görüntüleri elimdedir.

Platform kurallarını bilerek ihlal etmediğim, aksine ürünü eklemeden önce bizzat Dolap müşteri temsilcisinden onay alarak hareket ettiğim halde, bir çalışan hatasının tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini ve içerisinde yaklaşık 140 ilân bulunan hesabımın tamamen kapatılmasını adil bulmuyorum.
Talebim, hesabımın ve ilânlarımın yeniden incelenmesi, kalıcı askıya alma kararının kaldırılması ve üyeliğimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesidir. Dolap kullanıcı kodum @ehliantika mail adresim: a********@hotmail.com T. C.: 1619...