Kapanış Talebim Sonrası Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi

Akbank’a ait Wings kredi kartımı 17 Temmuz tarihinde kapatma talebinde bulundum. Kart kapama işleminden sonra tarafıma iletilen son hesap özetindeki borç tutarını tamamen ödedim. Daha sonra hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, bu ödemenin içinde 1.609 TL tutarında yıllık kart üyelik ücretinin tahsil edildiğini fark ettim.

Kart kapatma talebimde bulunmadan önce bu kartı yaklaşık 11 aydır kullanıyordum. Buna rağmen henüz bir yıllık kullanım sürem dolmadan tarafıma yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartı kapatma talebim sonrasında, yeni bir üyelik döneminden faydalanma veya kartı kullanmaya devam etme yönünde herhangi bir talebim bulunmamaktadır.

Ücret iadesi için Akbank ile mobil uygulama üzerinden mesajlaşarak başvuruda bulundum. Talebim, yıllık kart üyelik ücretinin yasal düzenlemelere uygun olduğu belirtilerek e-posta yoluyla reddedildi.

Müşteri memnuniyeti ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, 1.609 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kart kapatma tarihim ile kartın henüz bir yılını doldurmamış olması dikkate alınarak konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.