Kapalı POS Sonrası Açıklamasız 3.750 TL ÖKC Hizmet Ücreti Kesintisi

Akbank Ankara Eryaman Şubesi’ndeki POS/ÖKC hesabımdan, kapattığım POS cihazı için 3.750 TL “ÖKC bütünleştirme hizmet ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. POS’u kapattıktan sonra böyle bir ücret yansıtılacağını tarafıma önceden bildiren herhangi bir bilgilendirme, sözleşme hatırlatması veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak kesintinin gerekçesi ve detayına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu tutarın neden alındığını, hangi sözleşme veya hizmete dayandığını ve POS’un kapanmasından sonra neden böyle bir ücret yansıtıldığını anlayamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, söylemeden alınan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 3.750 TL’lik kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini ve gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.