Akbank’tan Açıklama Beklenen 1249 TL’lik ÖKC Büz Kesintisi

Akbank’ta kayıtlı yazarkasa POS cihazım için 17.02.2026 tarihinde hesabımdan “ÖKC büz” açıklamasıyla 1.249 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Yaklaşık 6 aydır bu kalemle ilgili herhangi bir kesinti yapılmıyordu; bu yüzden bir anda bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi hem beklemediğim hem de anlam veremediğim bir durum oldu.

Kesinti, doğrudan IBAN’ıma bağlı hesabımdan tahsil edilmiş görünüyor; ancak ne mobil uygulamada ne de hesap ekstresinde bununla ilgili net bir açıklama yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım; kimseye bağlanamadığım için bu ücretin neye istinaden alındığını öğrenemedim.

Akbank’tan, 1.249 TL tutarındaki bu “ÖKC büz” kesintisinin hangi sözleşme veya hizmet karşılığı alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere alınmış ise bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintiler yapılmadan önce müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.