to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Karta Ödeme Yapıldıktan Sonra Haksız Faiz İşlendiği İçin İptal Talebi
Akbank Axess kredi kartıma ilişkin olarak yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcumu öderken, aktif olarak kullandığım Axess kartım yerine, daha önce kapattığım farklı bir Axess kartıma yanlışlıkla ödeme yaptım. Diğer bankalarda bu tür durumlarda, kapalı karta yapılan ödeme otomatik olarak aktif karta aktarılıp borç kapatıldığı için ben de aynı uygulamanın Akbank’ta da geçerli olduğunu varsaydım.
Ancak Akbank bu otomatik aktarımı yapmadığı için, bir sonraki ay ekstreme 06.03.2026 tarihinde dönem faizi olarak 252,70 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa ben borcumu zamanında ve tam tutar olarak 19.698 TL şeklinde ödemiştim. Ödememi süresinde yapmış olmama rağmen, sadece teknik/işleyiş kaynaklı bu durum nedeniyle faiz işletilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ödememi zamanında yapmış olduğum dikkate alınarak, ekstreme yansıtılan 252,70 TL tutarındaki faiz borcunun iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kredi kartı ödemesini yanlış kapalı karta yaptım, bunun otomatik aktarılmayıp 252,70 TL faiz oluştu. Bu durumu bankaya bildirdim, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve arama talebime de yanıt vermediler. Ücret iadesi talep ediyorum.
