Peşin Ödenen Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

01.08.2026 tarihinde Ankara Etlik Keçiören İstikbal mağazasından TV ünitesi, Dolap, mutfak masası, kitaplık ve iki tane baza satın aldım ve ürünler için yaklaşık 127.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Satış esnasında satıcı, ürünlerin hazır olduğunu ve en geç 21 gün içinde teslim edileceğini özellikle söyledi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımda satıcı oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir tarih paylaşmıyor. İki gün önce aradığımda ürünlerin hazır olduğunu ve bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi; bugün görüştüğümde ise bu kez ürünlerin hazır olmadığını, 15–20 gün sonra geleceğini belirtti. Teslimat için hâlâ kesin ve güvenilir bir tarih yok.

Ödeme sırasında imzaladığım kağıtta teslimat tarihi olarak 21.12.2027 yazdığını gördüğümde, bunu sorduğumda satıcı bu tarihin sadece formalite olduğunu, eşyalarımın en geç 21 günde teslim edileceğini söyleyerek beni sözlü beyanıyla ikna etti. Şu anda yazılı bir teslim tarihi güvencem olmadığı için kendimi hukuki açıdan da mağdur ve çaresiz hissediyorum.

Ücretini peşin ödediğim, evlilik hazırlığı için aldığım eşyalar hâlâ ortada yok ve ne zaman teslim edileceği belirsiz. Sürekli çalışan biri olarak bu süreçle uğraşacak vaktim de kalmadı. İstikbal Etlik Keçiören mağazasından yaptığım bu alışveriş nedeniyle paramla rezil olmuş durumdayım ve bu mağazayı öneremiyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca tarafıma yapılan bu yanıltıcı bilgilendirme ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekirse telafi edilmesini talep ediyorum.