Akbank Juzdan Kampanyasında 1 TL Alışverişe 250 TL Puan Yüklenmedi

Akbank kredi kartım için Juzdan uygulaması üzerinden bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, 1 TL’lik ilk alışverişe 250 TL chip-para/puan yükleneceği açıkça belirtiliyordu. 01.07.2026 tarihinde ilk harcamamı yaptım ve kampanya açıklamasına göre puanın anında yüklenmesi gerekiyordu.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 1 TL değil, 5.000 TL’lik ilk alışverişte geçerli olduğu söylendi ve kampanya bu şekilde inkar edildi. Oysa elimde, 1 TL’lik ilk alışverişe 250 TL puan yükleneceğini açıkça gösteren kampanya görseli bulunmaktadır.

Akbank’ın Juzdan üzerinden sağladığı bu kampanyada müşteriyi yanıltan, vaat edilenle çelişen bir uygulama söz konusudur. Elimdeki kampanya görseli ve katılım şeklim ortadayken, tarafıma vaat edilen 250 TL puanın koşullardaki gibi hesabıma yüklenmesini ve kampanya bilgilerinin kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.