to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Fon Kampanyasında Yaşanan Sorun
Aralık ayı içerisinde ilk kez Akbanklı oldum. Ardından kampanyalarda Aralık ayı içinde müşteri olanlar için hediye fon kampanyasını gördüm. Kampanya şartlarında yazan 100.000 TL'lik fon alımımı yapıp 31 Aralık gün sonuna kadar tuttum. Hak ettiğim 7.500 TL'lik fon ödülüm hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili açtırdığım kayda geri dönüş sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir bilgi alamıyor ve kaydın sonuçlanmasını beklemem söyleniyor. Bir an önce konunun çözüme kavuşturulup hak ettiğim 7.500 TL'lik fonun hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Akbank, şikayetin ardından neredeyse iki hafta sonra tarafıma mail attı ve mail içeriği kampanyayı detaylandırmam ve görüntülediğim platform hakkında bilgi vermem üzerineydi. Kampanyanın yeni müşterilere özel olduğunu, müşteri olduğum ay görüntülediğimi ve şartlarını yerine getirdiğimi, an itibariyle kampanyanın süresi geçtiğinden mobil uygulamada görünmediğini ilettim. Hala bana ne fon ödülü geldi, ne de konu hakkında bilgi verildi. Ortada bir kampanya var ve kimsenin hiçbir şeyden haberi yok. Başka bankadaki fonlarımı bozdurup Akbank'a yatırdığımla kaldım. En kısa sürede incelemelerin yapılıp hak ettiğim 7.500 TL fon ödülünün hesabıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ay bitti. Kampanyaya dair ödül kazanıp kazanamadığıma dair hiçbir yerden bilgi alamadım. Boş yere 100.000 TL'lik fon alıp görevleri yerine getirmiş oldum. Akbank personellerinin de konu hakkında hiçbir bilgisi yok.
An itibariyle fon ödülüm söylenenden geç de olsa hesabıma geçti. Teşekkürler.
