Kargo Ev Adresime Getirilmiyor, Sürekli Markette Bırakılıyor

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Teslimat adresim açıkça ev adresim olmasına rağmen, kargolarım neredeyse her seferinde “Genç Seyidoğlu 2 Market” e bırakılmak isteniyor. Evime yürüyerek yaklaşık 18 dakika mesafedeki bu markete kargomu almaya gitmem bekleniyor ve sanki başka seçeneğim yokmuş gibi konuşuluyor. Kolay Gelsin ile bu sorunu 1 yıldan uzun süredir yaşıyorum. Ne zaman bu firmayla kargom gelse, sadece birkaç defa kapıma getirdiler, onun dışında sürekli market teslimi dayatılıyor. Bugün de 31.10.2026 tarihinde saat 14:44 civarında yine kurye beni arayıp kargoyu markete bırakacağını söyledi. Evime getirilmesini istediğimde, “Eve getiremeyiz, markete bırakacağız” şeklinde cevap aldım. Teslimat adresimin evim olduğunu söylediğimde ise, dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı. Kargonun parasını benim verdiğimi söylediğimde de “Olabilir” gibi ciddiyetsiz ve saçma bir karşılık aldım. Daha önceki kargomda kapıma teslim edildiğini söylediğimde ise, o kuryenin yeni girdiğini, bilmediğini, kendisinin 3 senedir bu şekilde çalıştığını ifade etti. Bu konuyu 1 aydan uzun süre önce de Şikayetvar üzerinden firmaya ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen bir sonraki kargom kapıma getirilince belki sorun çözülmüştür diye düşündüm, ancak bugün yine aynı durumla karşılaştım. Hem ev adresim sisteme kayıtlı olduğu halde ısrarla market teslimi yapılmaya çalışılmasından hem de kuryenin iletişim tarzından rahatsızım. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, kargolarımın sistemde kayıtlı olan ev adresime düzenli şekilde getirilmesini ve bu uygulamanın artık standart hale gelmesini istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini umursamayan bu yaklaşımın ve kurye davranışlarının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.