Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Abonelik Sonlandırma Talebi

Extranet bireysel internet aboneliğimle ilgili olarak hem aboneliğimin son durumu hakkında bilgi almak hem de aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bugün öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 civarında ve öğleden sonra 16.00–17.00 saatleri arasında 444 0 434 numarasını ve Extranet İletişim Hizmetleri numarasını defalarca aradım. Bazı aramalarımda telefon hiç açılmadı, diğerlerinde ise menülerden müşteri temsilcisine yönlenmeme rağmen hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurmayı denedim ancak buradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Acil olarak aboneliğimin son durumunun tarafıma bildirilmesini ve talebim doğrultusunda aboneliğimin sonlandırılması için müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine düzenli ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını da talep ediyorum.