Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 250 TL Migros Hediye Çeki Yüklenmedi

Akbank’ın telefonuma gönderdiği SMS üzerine Migros hediye çeki kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek banka kartımla harcama yaptım. SMS ve kampanya koşullarında, hediye çekinin ertesi gün hesabıma yükleneceği belirtiliyordu ancak belirtilen süre geçmesine rağmen 250 TL’lik Migros hediye çeki hesabıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisine defalarca bağlanmaya çalıştım. Temsilciyle görüşme esnasında daha derdimi tam anlatamadan görüşmeler bir anda sonlandırıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik bu tür sıkıntıları daha önce de defalarca yaşamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen hediye çekinin yüklenmemesinin ve müşteri temsilcisi görüşmelerinin bu şekilde sonlandırılmasının açıklanmasını, Migros hediye çekimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.