Kampanya Şartlarını Tamamen Yerine Getirdim, 200 TL Chip Para Eksik Yüklendi

Akbank’ın Nisan ayı boyunca geçerli olan 500 TL ve üzeri alışverişe 200 TL Chip Para kampanyasına kredi kartımla katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde market ve restoranlarda 5 adet harcama yaptım. Buna rağmen hesabıma toplamda yalnızca 800 TL Chip Para yüklendi, son kalan 200 TL Chip Para ise yatırılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Sistemlerinde 1000 TL Chip Para kazanmış olduğum göründüğünü söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar, ancak uygulama ve hesap hareketlerimde yalnızca 800 TL Chip Para yüklendiği açıkça görünüyor. Görüşmelerde kimse detaylı inceleme yapmıyor, ekran görüntülerime ve anlattığım duruma rağmen sorunla ilgilenilmiyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma eksik yüklenen 200 TL chip paranın incelenerek en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.