Kampanya Şartlarına Uymayan Artı Para Tanımlaması Ve BES Ödemesinde Mağduriyet

Akbank mobil bankacılık üzerinden kampanyalar sayfasında gördüğüm bir kampanya kapsamında 4 Mart tarihinde Agesa yönlendirmesiyle Bireysel Emeklilik Sistemi başvurusu yaptım ve ödemelerimi Akbank üzerinden gerçekleştirdim. Kampanyada, Nisan ayından itibaren hesabıma faizsiz taksitli Artı Para tanımlanacağı açıkça yazıyordu.

Nisan ayı geldiğinde hesabımı ve ek hesap limitimi kontrol ettiğimde herhangi bir faizsiz taksitli Artı Para tanımlaması görmedim. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, Artı Para limitimin 2.000 TL olduğu ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım bilgisi verildi. Ancak ben bu bilgiyi kampanya başında almadım; buna rağmen BES ödememi yapmış ve kampanyadan yararlanacağım beklentisine girmiştim.

Sonradan “limit düşük” denilerek kampanyadan faydalandırılmamam, yapılan ödemenin ve verilen sözün boşa gitmesine neden oldu ve mağduriyet yaşadım. Bu nedenle BES iptali için başvuruda bulundum. Eğer kampanya şartlarında belirtildiği şekilde faizsiz taksitli Artı Para hesabıma tanımlanırsa BES iptalinden vazgeçmeye hazırım.

Kampanyanın, başta belirtildiği şekilde tarafıma uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.