Kampanya Şartlarına Uygun Kredim Nedensiz Reddedildi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Akbank’ın ilk müşterilere özel sunduğu 13–31 Mart tarihleri arasındaki %0 faizle 50.000 TL veya %0,99 faizle 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak üzere 24 Mart tarihinde banka nezdinde hesap açtım. Kamu çalışanıyım ve kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları karşılamama rağmen, banka hiçbir gerekçe sunmadan bu krediyi tarafıma tanımlamadı.

Durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, soruma net bir açıklama yapılması yerine ısrarla kredi kartı satmaya odaklanmaları, Akbank gibi kurumsal bir markaya yakışmayan, son derece acemi bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bunun yanında, asgari ücretli ve emekli aile yakınlarıma daha önce tanımlanmış olan kredilerin de sonradan geri çekilmesi, kampanyaya ve bankaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaklaşımı kınıyor, Akbank’ın bu kampanyadaki tutumunun marka imajına verdiği zararın farkına varmasını ve tarafıma kampanya koşullarına uygun şekilde bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.