Kampanya Koşullarına Uygun Kredi Ve Limit Tanımlanmadı

Akbank’ın “yeni müşterilere özel kampanya” kapsamında, bankanın web sitesinde 31 Mart’a kadar geçerli olduğu belirtilen kampanyadan yararlanmak için 25’inde mobil uygulama üzerinden gerekli tüm işlemleri yaparak müşteri oldum. Ancak buna rağmen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken hiçbir ürün ya da limit tanımlanmadı.

Kampanya şartlarında belirtilen 100.000 TL’lik kredi ile %0 faizli 45.000 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebimin değerlendirme sürecine alındığı söylendi; ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı ve kampanyanın son gününün yarın olması nedeniyle konu benim için aciliyet taşımaktadır.

Belirtilen kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.