Kampanya Faizi Uygulanmadığı İçin Kredi Kullanamadım Ve Yanıt Bekliyorum

22 Haziran tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 1.99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak istenen otomatik ödeme talimatını verdim ve kendi Akbank hesabıma 10.000 TL para girişi yaptım. Mobil uygulamada kampanyaya katılımım görünmesine rağmen, hesabıma 1.99 faiz oranına ilişkin herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün ayın 30’u ve kampanya kapsamında 25’i ile 30’u arasında kredi kullanılabildiğini biliyorum. Dönüş yapılmaması nedeniyle bu süre içinde işlemi tamamlayamadığım için mağdur oldum. Akbank’tan talebim, kampanya kapsamında belirtilen 1.99 faiz oranının tarafıma eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.