Kampanya Çip Parası Geri Alındı Ve Hesabım 1200 Çip Borçlu Kaldı

Akbank’ın Akbank Mobil uygulaması üzerinden sunduğu “Davet Et Kazan Talimatı” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında arkadaşlarımı fatura ödemeye davet ettim ve bu davetler sonucunda hesabıma çip para yüklendi. Ancak bir süre sonra, herhangi bir gerekçe tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadan, kazanmış olduğum tüm çip paralar geri alındı ve hesabımda eksi 1200 çip para bakiyesi görünmeye başladı.

Yaklaşık bir buçuk aydır hesabımda bu eksi bakiye duruyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hesabımda para olduğu anda bu tutarın benden kesileceği söylendi. Yani kendi rızamla katıldığım bir kampanya üzerinden, sonradan beni borçlu duruma düşüren bir uygulamayla karşı karşıya kaldım. Bu durum hem kampanyaya olan güvenimi hem de bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ben bu kampanyaya, belirtildiği şekilde çip para kazanmak amacıyla katıldım; sonrasında borçlandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Eksi 1200 çip para bakiyemin tamamen silinmesini ve hesabımın kampanya öncesindeki normal haline getirilmesini talep ediyorum. Şu anda hesabıma para yatırmaya dahi çekiniyorum, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.