Bana Özel Chip Para Festivali Görevleri Zamanında Tamamlandı, Ödül Tanımlanmadı

Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma “Bana Özel Chip Para Festivali” kampanyası kapsamında görevler yüklendi. Uygulamadaki kampanyalarım bölümünde, görevleri 20 Haziran’a kadar tamamlama sürem olduğu açıkça görünmesine rağmen ben görevleri 28 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında, belirtilen süre içinde tamamladım. Görevler kapsamında Akbank kartımla 250 TL’ye kadar QR ödeme yaptım, Akbank kredi kartımla fatura talimatı verdim ve kredi kartımla en az 100 TL harcama yapmam gerekirken zaten iki kez 200 TL civarında harcama gerçekleştirdim. Kullanmış olduğum kredi kartımın son 4 hanesi 4696’dır.

Kampanya 20 Haziran’a kadar geçerli görünmesine rağmen bugün müşteri temsilcisini arayıp chip paraların ne zaman yükleneceğini sorduğumda kampanya şartlarının oluşmadığı söylenerek, kampanyanın bittiği ifade edildi. Kampanya süresi devam ederken hatalı bir durum varsa düzeltebileceğimi söyledim, buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve sadece kayıt oluşturuldu. Kampanya metninde “kredi kartı ile harcama yapılacak” ifadesi genel bir şekilde yer almasına rağmen bunun mutlaka fiziki kartla yapılması gerektiği önceden açıkça belirtilmemiştir; böyle özel bir şart varsa bunu bilseydim yerine getirirdim. Hatta istenirse kampanya hakkımı kaybetmemek için 100 TL’lik fiziki kart harcamasını tekrar yapmaya da hazırım.

Tüm görevleri kampanya süresi içinde ve belirtilen tarihler arasında tamamlamış olmama rağmen chip paralarım tanımlanmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. “Bana Özel Chip Para Festivali” kampanyası kapsamında hak ettiğim 1.500 TL chip paranın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.