Kampanya +4 Taksitinin Eksik Yansıtılması Ve Acil Düzeltme Talebi

Akbank Axess kartımla Yeni Yüzyıl Üniversitesi’ne ait yaklaşık 390.000 TL tutarındaki eğitim ödememi 04.09.2026 tarihinde, Akbank’ın eğitim ödemelerine +4 taksit kampanyasından yararlanarak gerçekleştirdim. Ancak ekstreye yansıyan işlemde toplam 12 taksit görünmesi gerekirken yalnızca 9 taksit olarak görünüyor ve kampanya kapsamında olması gereken +4 taksit tarafıma yansıtılmıyor.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak her seferinde sadece kampanya detaylarını içeren standart bir e-posta gönderiliyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Ne eksik taksit düzeltiliyor ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Kampanya şartlarını yerine getirerek bu ödemeyi özellikle Axess kartımla yaptım; aksi halde daha fazla taksit imkanı sunan başka bir kart kullanma şansım vardı.

Hakkım olan toplam 12 taksitin kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve kampanya kapsamında +4 taksitin derhal eklenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse kredi kartımı kapatılmasını isteyerek, borcumu daha uygun faizli avans imkanı sunan başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.