to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Kart Çekimlerine İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Akbank banka kartımdan iznim ve bilgim olmadan yurt dışı kaynaklı “YDS cursor” isimli işlem açıklamasıyla 899,94 TL tutarında 4 kez para çekimi yapılmıştır. Toplamda 3.597,12 TL param, 25 Ocak tarihinde 1 kez, 1 Şubat tarihinde ise 3 kez olmak üzere, gece saat 01.39 sularında çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili ne onayım ne de haberim vardır; hiçbir şekilde bu harcamaları ben gerçekleştirmedim.
Durumu gece geç saatte fark ettiğim için hemen banka ile iletişime geçemedim, yalnızca güvenlik amaçlı olarak kartımdaki tüm parayı başka bir banka hesabıma aktardım. Şu an için bankaya herhangi bir itiraz ya da başvuru yapamadım; ancak en kısa sürede yapacağım.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak hesabımdan çekilen toplam 3.597,12 TL tutarın tarafıma iadesini ve kartımda, hesabımda ve dijital kanallarda gerekli güvenlik incelemelerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için konunun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim kartım kapatıldı mobil baka üzerinden harcama itirazı yapıldı benim anlayamadığım bu harcama yapılırken banka neden beni bilgilendirmiyor normalde yurt içi yaptığım her alışverişte SMS alıyorum bu bankanın da güvenlik zaafiyeti olduğunu gösteriyor
