Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Akbank'tan Yetersiz Destek

Akbank banka kartımdan bilgim ve onayım dışında “YDS Hostinger” adı altında iki kez para çekimi yapıldığını fark ettim. İşlemlerden biri 08.11.2025 tarihinde saat 21:33’te 829,65 TL, diğeri ise 26.11.2025 tarihinde saat 21:09’da 745,48 TL olarak gerçekleşmiş görünüyor. Bu tarihlerde hiçbir şekilde alışveriş yapmadığıma eminim.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemlerin “eğlence için çekim” olarak göründüğünden başka Elle tutulur hiçbir bilgi verilmedi. Ekstrelerimi detaylı istememe rağmen mail adresime ekstre yerine alakasız ve işime yaramayan bir belge gönderildi. Müşteri temsilcileri sadece kartımı dondurmayı teklif edip başka bir bilgi veremeyeceklerini söylemekle yetindi.

Ayrıca Akbank’ın kart aidatını da müşteriye haber vermeden yansıtıp, yalnızca arayıp itiraz edildiğinde iade etmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Tüm bu yaşananlardan sonra Akbank kullanmak benim için adeta bir zulme dönüştü ve hem kendimi hem de aile fertlerimi Akbank’tan çıkarmayı düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 08.11.2025 tarihli 829,65 TL ve 26.11.2025 tarihli 745,48 TL tutarındaki bu çekimlerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.