to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ticari Kredi Başvuruları Ve Güvenlik Açığı
Akbank mobil uygulamasına girdiğimde, bilgim ve onayım dışında adım üzerinden ticari kredi başvuruları yapıldığını fark ettim. Mart ayı ile haziran ayı arasında, sistemde toplam 7 defa ticari kredi başvurusu görülüyor. Başvuruların kanalı olarak “dijital kanal ve şube” ifadesi yer almasına rağmen, hangi şube üzerinden işlem yapıldığı bile belli değil.
Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyu ilettim. Görüştüğüm çalışanlar da bu duruma şaşırdı, ancak tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Şu an için tarafıma yansıyan bir kredi kullanımı, tahsilat veya finansal zarar olmasa da, kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Akbank’tan, bu izinsiz görünen ticari kredi başvurularıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hangi kanal ve kim tarafından bu başvuruların oluşturulduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve özellikle de dijital ve şube tarafındaki güvenlik ilkelerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
