Ekranı Ayrılan Telefon İçin Yetkili Servis Bulamama Ve Garanti İhmali

Mayıs 2025 tarihinde İzmit 41 Burada AVM’deki Mi bayisinden Redmi 14 cep telefonu aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihazın ekranı kasasından ayrıldı. Cihaz şu anda bu şekilde kullanılamaz durumda.

Telefonu aldığım bayi kapanmış, İzmit bölgesinde başvurabileceğim herhangi bir yetkili servis ya da garanti noktası bulamıyorum. Bana bir telefon numarası verildi, defalarca aramama rağmen sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Fişim duruyor ancak ortada ne servis var ne de ilgilenen biri.

Bu süreçte kızım 1 aydan fazladır telefonsuz kaldı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Ürünün garanti kapsamındaki bu sorununun ivedilikle çözülmesini, cihazın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma mutlaka ulaşılmasını ve bu ilgisizliğin son bulmasını istiyorum, aksi halde hakkımı her türlü yasal yoldan arayacağımı belirtmek isterim. Biz bu parayı kolay kazanmıyoruz, kimsenin de bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.