Gündoğdu Mobilya’da Hasarlı Çocuk Çalışma Masası İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 2–3 ay önce 72.000 TL ödeyerek çocuk odası tam takım satın aldım. Kurulum için gelen şirket elemanlarına daha montaj aşamasındayken üründeki kusurları gösterdik, buna rağmen eksik ve hasarlı ürünleri kurdular ve hasarlı kısımların görsellerini de kendileri aldılar.

Çocuk çalışma masasının üst rafında belirgin bir hasar bulunuyor. Bu durumu fark ettiğimiz anda hem kurulum ekibine gösterdik hem de sonrasında firmanın bulunduğum yerdeki bayisine giderek durumu detaylı olarak anlattım. Kurulum elemanı hasarlı parçayı gördüğünde “tamam” diyerek not aldı ancak daha sonra firma bu konuda hiçbir adım atmadı, bayideki yetkililer de durumu kabul etmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim bedel ve ürünün yeni olması göz önünde bulundurularak, çocuk çalışma masasının üst rafındaki hasarlı parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ilgili ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.