İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Cayma Hakkı İptalinde Destek Bulamama

Aksigorta tarafından 390269967 numaralı Akkonut Plus paket sigorta poliçem, bana hiçbir bilgi verilmeden ve iznim alınmadan her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. Poliçe ilk olarak 07.03.2024 tarihinde, son olarak da 07.03.2025 tarihinde bu şekilde yenilenmiştir.

Bu durum üzerine Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yenileme ve iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa poliçede cayma hakkı için 444 27 27 numaralı hattı arayabileceğim açıkça yazmaktadır. Poliçede cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen telefonla destek alamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bilgim ve rızam olmadan her sene yenilenen bu poliçenin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.