Konut Sigortası İptalinde Banka Ve Sigorta Arasında Mağduriyet

06.11.2024 tarihinde Akbank Bursa Ertuğrulgazi şubesinden konut kredisi kullanırken, bana Aksigorta Akkonut Plus paket sigorta poliçesi satıldı. İlk yıl zorunlu, sonraki yıllarda ise iptal edilebileceği belirtilmişti. Ancak, y-416629741-0/0 numaralı poliçeyi iptal ettirmek için hem Aksigorta müşteri hizmetlerini aradım hem de bankaya başvurdum. Aksigorta, iptalin banka tarafından yapılabileceğini, banka ise bunun Aksigorta ürünü olduğunu ve iptali onların gerçekleştireceğini söylüyor. Ayrıca online kanallar üzerinden de iptal talebinde bulundum, ancak yine bankadan iptal edileceği belirtildi.

06.11.2025 tarihinde hesabımdan 7.553,26 TL tahsil edildi ve poliçem hâlâ devam ediyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve poliçenin zorunlu olmadığı da açıkça ifade edilmişti. Tüm başvurularıma rağmen poliçemi iptal ettiremiyorum ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.