to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. İki gün önce telefonuma “limitiniz 25.000 TL olarak güncellenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Daha önce 150.000 TL olan kredi kartı limitimin 27.04.2026 tarihi itibarıyla hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 25.000 TL’ye düşürüldüğünü mobil bankacılıktan gördüm. Kartımın son 4 hanesi 2620’dir ve kartım Akbank İstoç Şubesi bağlantılıdır.
Limitim 150.000 TL iken yaklaşık 63.000 TL civarında harcamam bulunuyordu. Limit bir anda 25.000 TL’ye çekilince sistemde kullanabilir limitim -62.000 TL olarak görünmeye başladı. Yani ortada normalde olmayan bir “eksi bakiye” oluşturdular. Bu durum hem faiz işlemesine hem de kredi sicilimin gereksiz yere olumsuz etkilenmesine yol açıyor.
Konuyla ilgili olarak bankayı aradığımda nedenini bilmediklerini, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık 15 dakika sonunda bağlanamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Akbank’ın müşterinin bilgisi ve onayı olmadan kredi kartı limitini bu şekilde düşürüp sistemi eksi bakiyeye düşürmesini hem çok yanlış hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Limitimin tekrar eski hali olan 150.000 TL’ye yükseltilmesini, bu mümkün değilse de en azından yaptığım harcama tutarı kadar limit tanımlanarak kartımın eksi bakiyeye düşürülmemesini ve oluşan faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama istiyorum.
Uzun süredir, en az iki yıldır Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kart limitim 328 bin TL iken, Mart ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitim bir anda 75 bin TL’ye düşürüldü. Ne SMS ne mail ne de arama ile tarafıma önceden bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili...
Akbank’ta üye iş yerime bağlı olarak kullandığım kredi kartımın limiti hiçbir bilgilendirme yapılmadan 100.000 TL’den 25.000 TL’ye, KMH (kredili mevduat) hesabımın limiti ise 50.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu ancak işlemlerim reddedilmeye başlayınca fark ettim ve limitler düşürüldükten...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve herhangi bir gecikmiş borcum, yeni kredi başvurum veya limit değişikliği talebim olmamasına rağmen bu gece bilgim ve onayım olmadan kart limitimin 500.000 TL’den 87.500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem gerçekleştirilmeden önce tarafıma hiçbir...
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Evlilik sürecim nedeniyle geçici bir dönem maddi zorluklar yaşadım ve bu süreçte Akbank’a ait kredi kartı borçlarımı bir süre ödeyemedim, kartlarım bu nedenle kullanıma kapatıldı. Maddi durumumun düzelmesiyle birlikte Akbank’a olan kredi kartı borçlarımın ta...
Yorumlar