İzinsiz Kart İşlemi İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Akbank’a ait banka kartımdan 12 Ocak 2026 tarihinde saat 02:22’de, bilgim ve onayım dışında 1.044,37 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemi gece saatlerinde fark etmedim, ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde izinsiz harcamayı gördüm. İşlem Diyarbakır Ofis şubeme bağlı hesabımda, sonu 8104 ile biten kartım üzerinden gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Kartım iptal edildi ancak izinsiz yapılan bu harcama için iade yapılamayacağı söylendi. İşlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen sorumluluğun bende olduğu ima edildi, bu tutumu kabul etmiyorum.

Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve 1.044,37 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini ve müşterinin mağdur edilmemesini istiyorum.