to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Harcaması Ve Akbank'ın Yetersiz Çözüm Süreci
Tarafıma ait olan Akbank kredi/banka kartımdan bilgim, iznim ve 3D Secure (3D Güvenlik) onayım olmadan bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.
Harcama işlemi sonrası, bankaya defalarca kez telefon yoluyla ulaşarak ve e-posta göndererek durumu bildirdim. Şubeye giderek birebir de görüştüm. İtiraz sürecini başlattım, ancak tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmediği gibi, süreç sonuçlandırılmamış ve ilgili tutar halen hesabımda beklemektedir. Üstelik geçen bu süreçte ilgili harcamaya faiz yansıtılmış ve gecikme süresi 50 günü aşmıştır.
Bu sürede her gün Akbank tarafından aranarak ödeme yapmam için baskı yapılmakta, ancak ben mağdur edilen taraf olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, iznim olmaksızın kartımdan harcama yapılması açıkça güvenlik zafiyetidir ve sorumluluğu tamamen bankanıza aittir.
Bu sebeple:
1. İtiraz ettiğim işlemlerin detaylı olarak incelenmesini,
2. Söz konusu harcamanın tarafıma iadesini,
3. Haksız yere yansıtılan faizlerin ve gecikme bildirimlerinin silinmesini,
4. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gerçekten hayretler içerisinde bekliyorum. En son yatırdığım tutarın bir kısmı yatırıldı. Şimdi Juzdan girdiğim zaman kart hiçbir şey gözükmüyor. Kredi kartı + bakiyede ve daha geri ödecenecek tutarları bekliyorum. Kart harcama itirazı yaptığım işlemler silinip tekrardan kontrol ettiğimde fark ettim ve yeniden harcama itirazı yaptım. Dolasıyla süre yeniden başlamış gibi bir şey oldu. Yetmiyormuş gibi telefondan canlı destek bağlanmaya çalışıyorum. Yazamıyorum bile. Komik değil gerçekten. Harcamadığım parayı ödedim. İcraya vereceğiz ödemen lazım dedikleri için. Şimdi ne kart gözüküyor ne karttaki artı bakiyemle ilgili bilgi ya da işlem yapabiliyorum
