to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, Temmuz 2024 tarihinde yabancı bir firmaya ait 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez durumu bankaya ilettim ve tarafıma bir dosya açıldığı bilgisi verildi, ancak kartım daha sonra değiştiği için ilgili işleme ait referans numarası artık elimde bulunmamaktadır.
Buna rağmen söz konusu süreç yaklaşık 1 yıl boyunca sonuçlandırılmadan bekletildi ve Ocak 2026 tarihinde işlemin kabul edildiği tarafıma bildirildi. İşlemin itirazım doğrultusunda kabul edilmesine rağmen, ilgili tutar tarafıma iade edilmemiştir. İade yapılmamasıyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım her başvuruda yeni bir dosya açılacağı söylenerek süreç sürekli ertelenmiş, net bir çözüm sunulmamıştır.
Yılbaşından bu yana devam eden bu belirsizlik ve yaklaşık 1,5 yıldır süren mağduriyetim nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkilenmiş durumdayım. Onayı verilmiş bu işlemle ilgili tutarın hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, 2025 yılının 7. ayından itibaren farklı zamanlarda toplam 7 adet, yaklaşık 5.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez bankaya iki a...
20.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 351,32 TL, 21.08.2025 tarihinde ise 3.486,68 TL olmak üzere iki gün üst üste bilgim ve iznim dışında işlem gerçekleşti. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu tutarların yurt dışından çekildiği bilgisini müşteri temsilcisinden öğrendi...
15.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve isteğim dışında 258 dolar tutarında yurt dışı bir hesaba işlem yapıldı. İşlemi fark ettiğimde hâlâ “beklemede” görünüyordu ve derhal Akbank ile iletişime geçerek bu işlemin bana ait olmadığını, işlemin durdurulmasını talep ettiğimi ilettim....
19.12.2025 tarihinde saat 19:38 civarında Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 14.674 TL tutarında işlem yapılmış ve ekstrede bu işlem “Spothero” firması adına görünmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı da üçüncü kişilerle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez Akbank müşte...
14.07.2025 tarihinde saat 19.37 civarında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler USD para birimiyle ve yaklaşık 460 ve 110 dolar tutarlarında yapıldı. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve ne yurt dışında ne ...
Yorumlar