İzinsiz Çekimler Ve Uzun Çözüm Süresi Mağduriyetim

Akbank banka kartıma bağlı hesabımdan 27 Şubat tarihinde YDS Cursor ai Power ve YDS Renewable adı altında, bilgim ve onayım olmadan art arda 6 kez para çekimi yapılmıştır. Bu işlemler sonucunda hesabımdan toplamda yaklaşık 2.000 TL izinsiz şekilde çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim ve 8050538519 numaralı kayıt açıldı. Ancak sorunun çözümü için 45 ila 180 gün arasında beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Aynı kaynaktan, aynı gün içinde yapılan bu işlemlerle ilgili bu kadar uzun bir bekleme süresi öngörülmesini kesinlikle anlaşılır bulmuyorum.

Eğer hesabımı düzenli kontrol etmeseydim, aynı kaynaktan daha ne kadar para çekileceğini bilemeyecektim. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlere izin verilmesi ve sonrasında çözüm sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Aynı kaynaktan, aynı gün içinde yapılan bu izinsiz çekimlerin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.