İzinsiz Çekilen 190 TL Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

23.10.2026 tarihinde saat 20.09 civarında Akbank bireysel hesabımdan bilgim dışında 190 TL tutarında bir mobil bankacılık işlemi gerçekleşti. Bu izinsiz çekimi fark eder etmez aynı gün saat 20.57’de müşteri hizmetlerini arayarak H***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Ancak görüşme sırasında H***** Hanım’ın üslubu son derece kaba ve saygısızdı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sorunumla ilgilenmek yerine, konuşmayı kesip sanki internetin fişini ya da elektriği çekmiş gibi bağlantıyı aniden sonlandırdı ve telefon yüzüme kapandı.

Hem hesabımdan bilgim dışında çekilen 190 TL’nin incelenerek tarafıma iade edilmesini, hem de bu görüşmenin kayıtlarının dinlenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.