İzinsiz 299,99 TL Kart Harcaması Ve Güvenlik İyileştirme Talebi

05.03.2026 tarihinde saat 16.55 sularında Akbank banka kartıma ait, benim tarafımdan yapılmayan 299,99 TL tutarında bir harcama bildirimi aldım. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onaylamadım.

Olaydan bir gün önce Dolap uygulaması üzerinden bir kişiyle bilgisayar almak için yazıştım. Bu kişi yorumlarda başında @ işareti ile kendi numarasını bırakmıştı. WhatsApp üzerinden görüşmeye devam ettik ve bana Epttavm üzerinden ürünü komisyonsuz alabileceğimi söyledi. Bana Epttavm linki gönderdi, linke tıkladığımda PTT’nin sitesine çok benzeyen aynı arayüzde bir sayfa açıldı. Ürünü sepete ekledim, ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdim. Kart bilgilerimi girdikten sonra, ekranda karttan sadece 3.000 TL’nin altında alışveriş yapılabileceğine dair bir uyarı çıktı, ardından “havale etme” şeklinde bir buton gördüm. Bu aşamada şüphelenerek WhatsApp üzerinden satıcıya, ürünü komisyonlu da olsa Dolap üzerinden almak istediğimi söyledim. Satıcı ısrarla link üzerinden almam gerektiğini söyleyince dolandırıcılık olduğunu anladım. Ancak kart bilgilerimi bu sahte linke girdiğim için, konuşmadan yaklaşık yarım saat sonra izinsiz yapılan harcama bildirimi telefonuma düştü.

Bu işlemin nasıl yapıldığını teknik olarak bilmiyorum ancak kartımdan, benim hiçbir onayım olmadan, bana herhangi bir ek bildirim veya doğrulama kodu gelmeden harcama yapılmasını kabul etmiyorum. Aynı gün içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı acil olarak kapattırdım ve harcama itiraz başvurusu yaptım.

İstanbul’da gerçekleşen bu olayla ilgili olarak, iznim olmadan yapılan 299,99 TL’lik harcamanın tarafıma iadesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.