to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında “iade-indir kampanyası” açıklamasıyla 5 parça halinde farklı tutarlarda, toplamda 1.050 TL tutarında işlem yansıtıldığını gördüm. İşlemler 07.12.2025 tarihinde yapılmış, ben de ertesi gün ekstreme baktığımda durumu fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın sisteminde bir hata olduğunu, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, bunun banka kaynaklı bir durum olduğunu ve düzeltileceğini, herkese sırayla dönüş yapıldığını, benim de sıraya alındığımı söylediler. Buna güvenerek bekledim; ancak kartıma herhangi bir iade yansımayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez genel merkezin başvurumu olumsuz yanıtladığı bilgisini aldım ve mantıklı, tutarlı bir açıklama yapılmadı.
Başta “bizim hatamız” denilen bir durum için sonradan ödeme reddi verilmesini kabul etmiyorum. Bilgim dışında yapılan ve banka kaynaklı olduğu ifade edilen bu işlemler nedeniyle kartıma yansıyan toplam 1.050 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Pay Kart üzerinden, Akbank’a ait sonu 1558 ile biten kredi kartıma 15.000₺ ana para ve 525₺ işlem ücreti olmak üzere toplam 15.525₺ tutarında iade yapılması gerekiyordu. Ancak bu iade, kart hareketlerimde ve bakiyemde halen görünmemektedir. Süreç boyunca defalarca ...
Akbank müşteri temsilcisi ile Eylül 2025 döneminde yaptığım görüşmede, bana ek kart önerisinde bulunuldu. Günlük market, restoran, akaryakıt gibi harcamalarımda kullanmak üzere bu ek kartı, 6.000 TL harcama sözüne karşılık 250 TL chip-para kampanyasından yararlanabileceğim belirtilerek almam istendi...
20.12.2025 tarihinde saat 23.53 civarında Akbank Mobil Bankacılık üzerinden yanlış bir hesaba 1.400 TL para transferi yaptım. Hatanın hemen ardından bankayı arayarak işlemin hatalı olduğunu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Görüşmede bana bir referans numarası verildi; ancak şu an numarayı hatır...
15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtıla...
Yorumlar