İptal Edilen DASK Poliçesi İçin Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Aksigorta üzerinden yaptırdığım DASK poliçemi resmi olarak iptal ettirmiş olmama rağmen, son iki aydır hesabımdan düzenli olarak haksız yere para kesilmeye devam ediyor. İptal edilmiş bir poliçe üzerinden mükerrer tahsilat yapılması kabul edilemez bir sistemsizlik ve mağduriyettir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ilk aradığımda benden kesintilere ait dekontları e-posta yoluyla iletmem istendi. İstenen tüm belgeleri ve detayları eksiksiz bir şekilde belirtilen adrese göndermeme rağmen tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Aradan geçen bir haftanın ardından süreci takip etmek ve iadenin neden yapılmadığını sormak için çağrı merkezini tekrar aradığımda ise sadece yeni bir talep kaydı açmakla yetindiler. Ancak günlerdir ne haksız çekilen tutarlar hesabıma iade edildi ne de somut bir açıklama yapıldı.

Kendi alacakları veya poliçe yenileme dönemleri söz konusu olduğunda günün her saati arayıp mesaj atan, süreci anbean takip eden kurum; müşterinin hakkı olan parayı iade etmeye ve kendi hatasını telafi etmeye gelince adeta yokmuş gibi davranıyor.

Görüşme kayıtları, dekontlar ve iptal belgelerim mevcuttur. Haksız yere çekilen tutarların ivedilikle hesabıma iade edilmesini, aksi takdirde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.