İptal Edilen Axess Kartı İçin Bildirimsiz Borç Ve Faiz Şikayeti

Emekli maaşım Akbank Ankara Yıldızevler şubesine yatıyor. Yıllar önce iptal ettirdiğimi düşündüğüm bir Axess kredi kartına ait, hatırlamadığım bir borç ve faizi gerekçe gösterilerek 739,17 TL borç tahakkuk ettirilmiş. Bu borçla ilgili bana hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı, sadece mobil uygulamaya girince borcu tesadüfen gördüm ve son ödeme tarihinin de 02.11.2026 olduğunu fark ettim.

Maaşımı Akbank’a taşıdığım dönemde bana bir Axess kartı bir yıl aidatsız denilerek adeta zorla verilmişti. Yıl dolmadan bu kartı iptal ettirdim ve o dönemde faturalar için otomatik ödeme talimatım olduğu gerekçesiyle 25 TL gibi bir ceza ödemiştim. Sonrasında bana, sanırım 3601 ile biten bir Axess kart daha verilmiş, onu da 07.07.2026 tarihinde iptal ettirmişim, kart hâlâ evde duruyor ve şu an sadece aidatsız emekli Troy kartını kullanıyorum.

Madem bu kartı yıllar önce iptal ettirmişim, o dönemde neden bana herhangi bir ceza veya borçtan açıkça bahsedilmiyor, neden iptal sırasında net bir borç çıkarılmıyor ve yıllarca faiz işleniyor anlamıyorum. Borç varsa iptal tarihinde açıkça belirtilip tahsil edilmesi gerekirken, üzerinden zaman geçtikten sonra birikmiş faizlerle birlikte önüme çıkarılması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Bu parayı son ödeme tarihi yarın olduğu için mecburen ödemek zorunda kalacağım, ancak haksız yere alındığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece 3 TL’ymiş, 5 TL’ymiş, zamanla birikmiş gibi yuvarlak, tatmin etmeyen cevaplar veriliyor; hangi tarihte hangi işlemden ne kadar borç oluştuğu açıkça söylenmiyor.

Söz konusu 739,17 TL’lik borcun, kart iptal süreçlerindeki yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle haksız şekilde oluştuğunu düşünüyor, tüm faizleriyle birlikte iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Aksi durumda emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı, ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.