İptal Edilen Alışverişin Taksitli İadesi Hatalı, Tek Seferlik İade Talebi

07 Ocak günü saat 15.00 civarında Akbank kredi kartımın sonu 5198 ile biten kartımla FLO’dan 2.999,99 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Daha sonra sipariş arkadaşım tarafından iptal edildi, yani alışveriş hiç gerçekleşmemiş oldu. FLO iptali yaptıktan sonra tutar ilk etapta mobil bankacılığıma iade olarak yansıdı.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde bu iadenin Akbank tarafından iptal edildiğini, tutarın bu kez sanki alışveriş geçerliymiş gibi tarafıma 6 taksitli şekilde geri ödenecek şekilde yansıtıldığını gördüm. Yani hiç gerçekleşmemiş bir alışverişin bedeli, tek seferde iade edilmesi gerekirken Akbank tarafından parça parça taksit taksit geri ödeniyor.

Günlerdir Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde sadece “Haklısınız, iptal edilmiş, mobile yansıması gerekiyor” deniliyor; ama ne işlem düzeltiliyor ne de iade doğru şekilde kartıma yansıtılıyor. Elimde işlemle ilgili iptal belgesi de bulunuyor ve bunu istenirse paylaşabilirim.

İptal edilen bu alışverişe ait 2.999,99 TL tutarındaki bedelin taksitli şekilde değil, tek seferde ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.