İnternet Bankacılığında Kabul Edilmeyen Transfer Sonrası Yetkisiz Para Gönderimi Ve İade Talebi

16.05 ile 17.00 saatleri arasında Akbank internet bankacılığı üzerinden bireysel hesabımdan para transferi yapmak için PDF formatında hazırladığım transfer dosyasını yüklemeye çalıştım, sistem dosyayı önce kabul etmedi. Buna rağmen daha sonra para gönderim işleminin gerçekleştiğini ve tutarın “inagaming” adlı alıcıya aktarıldığını gördüm.

Dosya kabul edilmediği için işlemin tamamlanmadığını düşünmeme rağmen para çıkışı olduğu için mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak henüz müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir Akbank birimine başvurmadım.

Yaşanan bu sorun nedeniyle gönderilen tutarın iade edilmesini, işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.